Bài viết này có chứa liên kết quảng cáo (tiếp thị liên kết).
Sống ở Nhật, ai cũng mong không bao giờ phải dùng đến số điện thoại khẩn cấp. Nhưng khi tai nạn, hỏa hoạn hay trộm cắp xảy ra, việc biết trước gọi số nào, nói gì bằng tiếng Nhật có thể cứu mạng bạn hoặc người thân. Bài viết này hướng dẫn đầy đủ cách gọi 110 (cảnh sát) và 119 (cứu hỏa – cấp cứu) tại Nhật, kèm các mẫu câu tiếng Nhật đơn giản mà người Việt có thể đọc ngay cả khi đang hoảng loạn.
110 hay 119? Phân biệt trong 3 giây
| Số | Gọi khi nào | Ai đến |
|---|---|---|
| 110 | Tai nạn giao thông, trộm cắp, hành hung, người khả nghi, bạo lực | Cảnh sát (警察) |
| 119 | Cháy nhà, người bất tỉnh, đau ngực, chấn thương nặng, cần xe cấp cứu | Cứu hỏa / xe cấp cứu (消防・救急) |
Cả hai số đều miễn phí, hoạt động 24/7, gọi được từ điện thoại di động, điện thoại công cộng (không cần tiền xu — nhấn nút đỏ khẩn cấp), và gọi được ngay cả khi SIM hết hạn miễn là máy còn sóng.
Cách gọi 119 xin xe cấp cứu
Trình tự cuộc gọi
1. Tổng đài hỏi: 「火事ですか、救急ですか」(Kaji desu ka, kyūkyū desu ka — Cháy hay cấp cứu?)
2. Trả lời: 「救急です」(Kyūkyū desu) — Tôi cần cấp cứu.
3. Cho biết địa chỉ: 「住所は◯◯です」(Jūsho wa ◯◯ desu). Nếu không biết địa chỉ, hãy đọc tên tòa nhà, ga tàu, cửa hàng konbini gần nhất — tổng đài có thể định vị qua điện thoại.
4. Mô tả tình trạng: ai, bao nhiêu tuổi, triệu chứng gì, còn tỉnh không.
5. Để lại số điện thoại của bạn và không cúp máy cho đến khi tổng đài cho phép.
Mẫu câu 119 cho người Việt (đọc chậm cũng được)
- 「救急です」= Kyū-kyū desu = Tôi cần cấp cứu
- 「意識がありません」= Ishiki ga arimasen = Người bệnh bất tỉnh
- 「呼吸をしていません」= Kokyū o shite imasen = Không thở
- 「胸が痛いです」= Mune ga itai desu = Đau ngực
- 「大量に出血しています」= Tairyō ni shukketsu shite imasu = Chảy máu nhiều
- 「ベトナム語しか話せません」= Betonamugo shika hanasemasen = Tôi chỉ nói được tiếng Việt
Xe cấp cứu ở Nhật hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ trả viện phí sau khi đến bệnh viện (có bảo hiểm y tế thì thường chỉ 30%). Đừng vì sợ tốn tiền mà chần chừ gọi 119 khi nguy hiểm đến tính mạng.
Cách gọi 110 báo cảnh sát
Trình tự tương tự: tổng đài hỏi chuyện gì xảy ra (何がありましたか), ở đâu, khi nào, bạn là ai. Các mẫu câu hữu ích:
Mẫu câu 110
- 「交通事故です」= Kōtsū jiko desu = Có tai nạn giao thông
- 「泥棒に入られました」= Dorobō ni hairaremashita = Nhà tôi bị trộm
- 「財布を盗まれました」= Saifu o nusumaremashita = Tôi bị móc ví
- 「不審者がいます」= Fushinsha ga imasu = Có người khả nghi
- 「場所は◯◯です」= Basho wa ◯◯ desu = Địa điểm là ◯◯
Với tai nạn giao thông dù nhỏ, luôn gọi 110 — giấy xác nhận tai nạn (交通事故証明書) là bắt buộc để yêu cầu bảo hiểm bồi thường. Tự thỏa thuận miệng rồi bỏ đi là sai lầm phổ biến và rất thiệt thòi.
Chưa chắc có cần gọi không? Dùng số tư vấn
| Số | Dùng khi | Ghi chú |
|---|---|---|
| #7119 | Ốm/đau nhưng không chắc có cần xe cấp cứu | Y tá tư vấn 24/7, có ở Tokyo và nhiều tỉnh lớn |
| #8000 | Trẻ em sốt, ốm ban đêm | Tư vấn nhi khoa |
| #9110 | Rắc rối chưa khẩn cấp: lừa đảo, hàng xóm, theo dõi | Tư vấn cảnh sát, giờ hành chính |
Hỗ trợ tiếng nước ngoài
Nhiều trung tâm 119 (đặc biệt Tokyo, Osaka và các thành phố lớn) có dịch vụ thông dịch 3 bên qua điện thoại, hỗ trợ tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn và một số nơi có tiếng Việt. Cứ nói 「ベトナム語をお願いします」(Betonamugo o onegai shimasu — Xin hỗ trợ tiếng Việt) và giữ máy. Nếu bạn nói được tiếng Nhật đơn giản, hãy ưu tiên nói chậm và rõ địa chỉ trước tiên — đó là thông tin quan trọng nhất.
Chuẩn bị trước từ hôm nay
Checklist 5 phút có thể cứu mạng
- Dán địa chỉ nhà bằng tiếng Nhật (kèm cách đọc) lên tủ lạnh và lưu trong điện thoại
- Lưu sẵn 110, 119, #7119, số đại sứ quán Việt Nam (03-3466-3311) vào danh bạ
- Ghi nhớ tên ga tàu và cột mốc gần nhà để mô tả vị trí
- Chụp ảnh thẻ bảo hiểm y tế và thẻ cư trú, lưu trong điện thoại
- Tải app Safety tips (của Cơ quan Du lịch Nhật) — cảnh báo động đất, có tiếng Việt
Câu hỏi thường gặp
Gọi 119 có bị tính phí không?
Không. Cuộc gọi và xe cấp cứu đều miễn phí. Bạn chỉ trả viện phí khám chữa tại bệnh viện.
Không nói được tiếng Nhật thì có gọi được không?
Được. Nói chậm bằng từ khóa đơn giản (kyūkyū desu + địa chỉ), hoặc yêu cầu thông dịch. Tổng đài được huấn luyện để xử lý người nước ngoài.
Visa của tôi sắp hết hạn, gọi cảnh sát có bị rắc rối không?
Ưu tiên hàng đầu của 110/119 là cứu người và xử lý vụ việc. Đừng vì lo lắng về tư cách lưu trú mà không dám gọi khi tính mạng bị đe dọa.
コメントを残す